Handelsbetingelser og abonnementsbetingelser
Produkter og tjenester udbydes af:
Helle Wiblad
Kunsten at være DIG
Christianshusvej 143
2970 Hørsholm
Kontakt mig på helle.wiblad@icloud.com.
Disse forretningsbetingelser gælder – medmindre andet er aftalt skriftligt – ved indgåelse af aftale om køb af sessions, ydelser og produkter fra Kunsten at være DIG, Helle Wiblad, Christianshusvej 143, 2970 Hørsholm.
Produkterne bliver leveret digitalt via e-mail, som fysiske kurser eller arrangementer.
Produkter kan købes med både VISA og Mastercard.
Alle priser er i danske kroner inkl. moms.
Betalingsbetingelser vedrørende 1:1 sessioner, uddannelser, workshops, mentorforløb og kurser.
1:1 sessioner, uddannelser, workshops, mentorforløb og kurser afvikles på de angivne tidspunkter. I tilfælde af ændringer bliver køber orienteret mindst 24 timer i forvejen. Hvis 1:1 sessioner, uddannelser, workshops, mentorforløb og kurser skulle blive aflyst, får køber det fulde indbetalte beløb retur. Aflyses en dag på en uddannelse, mentorforløb, workshop eller kursus, bliver dagen erstattet af en ny dato.
Du kan betale i rater mod et gebyr.
Tilmelding er bindende. Hvis du afbestiller din deltagelse inden otte dage før kursusstart, bliver du faktureret et administrationsgebyr på 10 % af kursusprisen plus moms. Hvis du vil afbestille, når der er under otte dage til kursusstart, har du følgende valgmuligheder: Du kan sende en anden person end dig selv, eller du kan udveksle dit kursusgebyr til nogle af vores andre ydelser. Når der er otte dage eller under til kursusstart, kan du ikke længere få pengene retur.
Køb af 1:1 sessioner er bindende. Du kan ændre din tid op til 48 timer inden din aftale. Efter endt session gives der ikke penge retur. Du er selv ansvarlig for at have en velfungerende telefon/internetforbindelse eller møde op på det aftalte tidspunkt. Møder du ikke op indenfor max 30 min. efter aftalte tid, kræves fuld betaling. En ny session kan derefter bookes for 1.500 kr.
Ved køb af klippekort, pakkeløsning eller forudbetalte opfølgende sessioner skal alle sessioner bookes og afholdes indenfor 3 måneder fra købsdatoen. Det er købers ansvar at booke alle sessioner.
Afvikling, ændring og aflysning
Kunsten at være DIG har ret til med 24 timers varsel at ændre tidspunktet for købte ydelser/sessioner. Ved 1:1 sessioner fastlægges et nyt tidspunkt dog efter aftale mellem parterne. Ændringer giver ikke ret til hel eller delvis tilbagebetaling af betalte beløb.
Kunsten at være DIG har ret til at aflyse købte ydelser/sessioner mod tilbagebetaling af den del af det betalte beløb, som dækker den/de aflyste ydelse(r)/session(er). Kunsten at være DIG kan vælge, men er ikke forpligtet til, at tilbyde at erstatte den/de aflyste ydelse(r)/session(er) med nye efter nærmere aftale. Siger du ja til et evt. tilbud om erstatningsydelser/-sessioner, har du ikke også ret til tilbagebetaling.
Du er selv ansvarlig for at møde eller ringe op eller logge på de aftalte/meddelte tider, og for at du har en velfungerende telefon- og/eller internetforbindelse samt en aktiv e-mail konto med tilpassede spamfiltre. Du er selv ansvarlig for at oplyse dine til enhver tid aktuelle telefonnumre og e-mail adresser. Oplysningerne skal gives skriftligt på ovennævnte e-mailadresse.
Ansvarsbegrænsning
Ethvert erstatningsansvar, som Kunsten at være DIG og /eller Helle Wiblad måtte pådrage sig i relation til de købte ydelser og produkter er begrænset til direkte skade og tab. Kunsten at være DIG og /eller Helle Wiblad skal under ingen omstændigheder være ansvarlig for indirekte skade eller tab. Ansvarsfraskrivelsen for indirekte skade og tab gælder uanset arten af erstatningsansvar, og uanset om Kunsten at være DIG og /eller Helle Wiblad har handlet simpelt uagtsomt. Kunsten at være DIG og /eller Helle Wiblads erstatningsansvar for direkte skade og tab er begrænset til 50 % af prisen på den ydelse eller det produkt, som erstatningsansvaret vedrører.
Rettigheder
Kunsten at være DIG har alle rettigheder til leverede ydelser og produkter, hvad enten de er live, digitale eller trykte. Ved køb opnås alene en brugsret til det købte. Brugsretten er personlig. Det købte må kun anvendes til eget brug. Det købte skal behandles fortroligt og må ikke udleveres eller videregives til tredjepart.
Det købte må ikke anvendes til andre formål end det, hvortil det er købt, herunder må det købte særligt ikke anvendes kommercielt i direkte eller indirekte konkurrence med Kunsten at være DIGs virksomhed. Kunsten at være DIG og Helle Wiblads navne må ikke anvendes i reklame- eller referenceøjemed uden skriftlig tilladelse. Hvis det købte eller Kunsten at være DIG og /eller Helle Wiblads navne anvendes i strid med denne bestemmelse, er Kunsten at være DIG berettiget til en bod på 100.000 (hundrede tusinde) kr. pr. overtrædelse. Hvis der er tale om en fortsættende overtrædelse beregnes en ny konventionalbod for hver påbegyndt måned.
Kunsten at være DIG er også berettiget til at få overtrædelsen stoppet ved fogedforbud uden sikkerhedsstillelse.
Persondatapolitik
Kunsten at være DIG indsamler kun de oplysninger om dig, som du selv afgiver i forbindelse med køb af ydelser og produkter eller tilmelding til nyhedsbrevet. Formålet med indsamlingen er at kunne gennemføre det køb/den levering, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Vi behandler dine oplysninger fortroligt og i overensstemmelse med Persondatalovens regler. Dine oplysninger videregives ikke til tredjepart. Dine oplysninger bliver slettet, når det køb/den levering, de er blevet indsamlet til, endeligt afsluttes. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger Kunsten at være DIG har om dig. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, har du ret til at få dem ændret eller slettet. Du kan rette henvendelse herom på ovennævnte e-mailadresse.
Dataansvarlig og kontaktoplysninger
Kunsten at være DIG sikrer hermed, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
Helle Wiblad er kontaktperson og kan kontaktes på helle.wiblad@icloud.com.
Hvilke data indsamles
Kunsten at være DIG anvender data om dig for at kunne sende dig e-mails, nyhedsbreve, levere onlineprodukter og afholde sessioner.
Automatisk indsamlede data
Kunsten at være DIG opsamler ingen data på din hjemmeside. Ved besøg på www.hellewiblad.dk, www.hellewiblad.com, Kunstenatværedig.dk og www.clairvoyanceacademy.dk indsamles oplysninger om f.eks.
∞ Dato og tidspunkt for besøg
∞ De sider, der besøges
∞ IP-adressen på den besøgende
∞ Oplysninger om den anvendte browser og computer (type, version, operativsystem m.m.)
∞ URL fra henvisningssted (siden, hvorfra den besøgende er kommet til vores løsning)
Kunsten at være DIG e anvender Google Analytics som webanalyseløsning for egne hjemmesider. Her fungerer Google Analytics som ”databehandler” af data. Læs Googles fortrolighedspolitik her.
Oplysninger du selv afgiver
Helle Wiblad behandler også data, som du aktivt giver til virksomheden. Eksempler på data, som du selv aktivt kan afgive, er:
∞ Navn, adresse, fødselsdag- og år, telefonnummer og e-mail
∞ Oplysninger du deler via sociale medier, herunder LinkedIn, Instagram og Facebook
∞ Oplysninger sendt på e-mail
Anvendelse og opbevaring af indsamlede data
Formål med indsamling
De indsamlede data anvendes med det formål at yde den bedst mulige vejledning samt informere og komme i kontakt med kunder.
Informationerne opbevares i Easyme, MemberVault og Stripe i op til 5 år.
∞ Informationerne opbevares ligeledes på computerens harddisk.
∞ Der kommunikeres med dig via SSL krypteret softwaresystem, Easyme.
∞ Jeg har tavshedspligt og anvender udelukkende de indsamlede oplysninger til sessioner.
∞ Oplysninger på computerens harddisk slettes ligeledes efter 5 år.
∞ Jeg samarbejder med Easyme, MemberVault, Facebook, Google, Stripe og Instagram.
Videregivelse af oplysninger
Kunsten at være DIG videregiver udelukkende oplysninger til tredjepart i overensstemmelse med, hvad der er anført i denne privatlivspolitik.Det betyder i praksis, at Kunsten at være DIG kan videregive dine oplysninger, såfremt vi er forpligtet til at videregive eller dele data, for at overholde en retslig forpligtelse. Videregivelse kan også ske efter anvisning fra en domstol eller en anden myndighed, eller for at beskytte varemærker, rettigheder eller ejendom. Dette indebærer udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel.
Kunsten at være DIG anvender tjenesteudbydere og databehandlere, der udfører arbejde på vores vegne. Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse vil være kontraktligt forpligtet til at behandle alle data strengt fortroligt, og har dermed ikke tilladelse til at anvende data til andet end, hvad der er omfattet af den kontraktuelle forpligtelse over for os, og vi kontrollerer at vores samarbejdspartnere overholder deres forpligtelser.
Kunsten at være DIG anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Hvis vi videregiver dine oplysninger til en tjenesteudbyder eller databehandler udenfor EU, sikrer vi, at vi overholder de krav lovgivningen stiller til sådanne overførsler.
Du er selv ansvarlig for at indgå privatlivsaftaler med de samarbejdspartnere, du har i din virksomhed, f.eks. de tjenester nævnt i afsnittet om indsamling af oplysninger.
Cookies
Kunsten at være DIG anvender cookies, som gør det muligt at indsamle relevante oplysninger om sidens brugere til forbedring af siden og dennes indhold. Dette gør sig ligeledes gældende i forhold til tredjepartscookies.
Hvad er cookies og hvorfor anvendes de
Cookies er en tekstfil, som gemmes på din computer, smartphone eller lignende når du besøger et websted og har til formål at genkende den, huske dine indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer specifikt til dig. En cookie er en passiv fil og kan ikke indsamle oplysninger på din computer, sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies anvendes af stort set alle websites.
Ved indsamling af oplysninger om antallet af brugere samt trafikken på siden, åbner det muligheder for at få hjemmesiden til at fungere, lette brugen af den og ikke mindst målrette markedsføring til sidens brugere.
Hvis vi placerer cookies, bliver du informeret om anvendelsen og formålet med at indsamle data via cookies. Før vi placerer cookies på dit udstyr, beder vi om dit samtykke. Nødvendige cookies til sikring af funktionalitet og indstillinger kan dog anvendes dog uden dit samtykke.
Slet eller slå cookies fra i browseren
Hvis du ikke ønsker, at der indsamles disse oplysninger, har du til hver en tid mulighed for at slette dine cookies og fremadrettet undlade at bruge websitet.
Du kan også afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne, afhænger af hvilken browser du anvender. Hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig, optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Alle browsere tillader, at du sletter dine cookies samlet eller enkeltvis. Hvordan du gør det afhænger af, hvilken browser du anvender. Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.
Sikkerhed
Kunsten at være DIG beskytter dine persondata og behandle alle personfølsomme data med stor forsigtighed.
Dine rettigheder
Hvis du ønsker at få adgang til dine data, få dem rettet eller slettet, eller gøre indsigelse mod vores databehandling, undersøger vi om det er muligt og giver dig svar på din henvendelse så hurtigt som muligt og senest en måned efter vi har modtaget din henvendelse.
Du har ret til at få adgang til dine persondata
Du har til en enhver tid ret til at få oplyst, hvilke data vi behandler om dig, hvor de stammer fra, og hvad vi anvender dem til. Du kan også få oplyst, hvor længe vi opbevarer dine persondata, og hvem, der modtager data om dig, i det omfang vi videregiver data i Danmark og i udlandet. Hvis du anmoder om det, kan vi give dig adgang til de data, vi behandler om dig. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, til forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder. Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at henvende dig til os. Vores kontaktoplysninger finder du øverst.
Du har ret til at få unøjagtige persondata rettet eller slettet
Hvis du mener, at de persondata, vi behandler om dig, er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Du skal henvende dig til os og oplyse os om, hvori unøjagtighederne består, og hvordan de kan rettes.
I nogle tilfælde vil vi have en forpligtelse til at slette dine persondata. Det gælder fx, hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage. Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os. Brug kontaktoplysningerne ovenfor under punkt 1, hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage.
Hvis du mener, at dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi indhentede dem til, kan du bede om at få dem slettet. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller andre retlige forpligtelser.
Når du henvender dig med en anmodning om at få rettet eller slettet dine persondata, undersøger vi, om betingelserne er opfyldt, og gennemfører i så fald ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata. Du kan også gøre indsigelse mod vores videregivelse af dine data til markedsføringsformål. Du kan bruge kontaktoplysningerne øverst under punkt 1 til at sende en indsigelse. Hvis din indsigelse er berettiget, sørger vi for at ophøre med behandlingen af dine persondata.
Du har i visse tilfælde ret til at få dine data udleveret
Du har ret til at modtage de persondata, du har stillet til rådighed for os, og dem, vi har indhentet om dig hos andre aktører på baggrund af dit samtykke. Hvis vi behandler data om dig som led i en kontrakt, hvor du er part, kan du også få tilsendt dine data. Du har også ret til at overføre disse persondata til en anden tjenesteudbyder.
Hvis du ønsker at bruge din ret til dataportabilitet, vil du modtage dine persondata fra os i et almindeligt anvendt format.
Du har ret til at klage til datatilsynet
Kunsten at være DIG er underlagt persondatalovgivningens (herunder EU’s persondataforordningen og national persondatalovgivning) bestemmelser om behandling af personlige oplysninger. Oplever du en krænkelse af dit privatliv under brug af vores websted eller ved anden interaktion med Kunsten at være DIG, kan du klage til Datatilsynet.
Datatilsynets kontaktoplysninger fremgår nedenfor:
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefon: 33 19 32 00
Fax: 33 19 32 18
Mail: dt@datatilsynet.dk
www.datatilsynet.dk
Fortrydelsesret for forbrugere
Hvis du er forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Kunsten at være DIG. Fortrydelsesretten gælder dog ikke levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, eller levering af plomberede lyd- og billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på. Ved køb af ydelser løber 14 dages fristen fra den dag, hvor aftalen blev indgået. Hvis du ønsker ydelsen leveret før fristens udløb, kan du give dit udtrykkelige, skriftlige, forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fortrydelsesfristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret. Har du givet dit samtykke til, at leveringen kan gå i gang, og ønsker du alligevel under leveringen at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelig betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Uanset om du har købt ydelser eller produkter, skal du indenfor de 14 dage give os udtrykkelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb, på ovennævnte e-mail adresse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte deltagelse i/modtagelse af eller ved uden videre at returnerekøbte ydelser/produkter. Produkter skal returneres til os inden 14 dage, og du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Når vi har modtaget det returnerede produkt i ikke-forringet stand, refunderer vi uden unødig forsinkelse dit tilgodehavende.
Reklamationsret for forbrugere
Købelovens mangelsregler i forbrugerkøb, herunder den 24-måneders reklamationsfrist, finder anvendelse på køb af produkter. Den 24-måneders reklamationsfrist finder som udgangspunkt ikke anvendelse på køb af tjenesteydelser, så kontakt os med det samme, hvis du oplever problemer.
Klageadgang for forbrugere
Er du forbruger, og vil du klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Helle Wiblad på ovennævnte e-mailadresse. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
Lovvalg og værneting
Aftalen er undergivet dansk ret. Uoverensstemmelser mellem Helle Wiblad/Kunsten at være DIG og køberen skal afgøres efter dansk ret ved Københavns byret som første instans.